有条不紊经营您的精品门店（门店数字化 = O2O + 专属小程序 + 会员系统 + 营销）

2021-12-01 10:21 饼干建站

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门店系统

门店系统（饼干建站）简介：门店系统致力于帮助传统线下服务门店转型为移动互联网门店，通过线下和线上的结合，提高门店经营效率，并通过会员制管理帮助门店精细化管理和服务好顾客，提升顾客回头率，打造忠实用户，从而提升门店的营收和利润。提供专属小程序店铺：不需要商家自己注册小程序，注册门店系统后免费获得自己的专属小程序店铺；提升工作效率：强大的移动端店铺后台，随时随地管理店务和顾客；提升用户体验：智能预约系统，智能检测服务资源冲突，问题，避免不必要的沟通。会员管理系统：会员档案管理、会员标签管理、次卡、时卡、会员储值、智能预约功能、小程序会员卡、丰富的会员营销应用，提高用户粘性及复购率！

核心功能：

核心功能：线上线下互通专属小程序
消费模式：线上支付，到店消费，其他请参考配送体系
配送体系：快速发货、同城配送、到店自提
多门店系统：连锁店管理（总部统筹门店经营，个门店独立经营）
推荐附近门店：小程序中推荐附近门店
智能预约系统：完美解决服务业连锁门店的客户预约难点
会员系统：毋庸置疑，连锁门店的关键在于会员系统
在线支付：开通在线支付，线下到店提取、体验的 O2O 模式

什么是门店数字化?

门店数字化是将许多复杂多变的门店经营信息，如：推广效果信息、用户喜好变化信息、财务状况信息等，转变为可以度量的数字、数据，以及对这些数字、数据进行有效追踪、分析，发现经营问题或变化规律并对此做出优化调整，从而优化顾客体验、降低经营成本、提高工作效率、让门店获得更好的生存发展机会的过程。

传统门店痛点多，生存压力巨大！

拓客难：线下商圈流量红利殆尽，竞争门店增多，派传单都被扔进垃圾桶。客户已经习惯线上消费，但传统中心化平台抽佣高(美团抽佣超 10%，天猫平均抽佣率 2%，叠加流量费用，阿里巴巴货币化率约 4%)且商家对获取线上流量没有主动权，依赖靠平台分发和用户主动搜索。
留存难复购低：客户价值不懂得**化挖掘！不会对顾客进行精准营销，顾客资源流失而不自知。门店的营销方式单一，没有记忆点，顾客不愿意继续消费，资金回笼慢。
生存压力大：租金、人工、物料水电等费用花销大。
门店管理效率低：财务数据核查易出错，分店经营成本大、员工积极性低流动性大，宣传物料制作耗时长效果差。

数字化解决门店经营痛点

有效降低门店的各项成本(推广/渠道/人力/管理...)，增加门店收益。数字化门店的每个经营策略，都不再是拍脑决定，而是依托数据分析做决策，增加门店收入。实现线上线下互通，准确了解每次推广效果和收益; 有效预知顾客需求，为顾客提供个性化服务，提高复购率，**程度挖掘顾客价值; 可替代部分岗位的人工投入，提高业务效率。对库存信息、财务信息、经营成本、营销收益等经营数据准确把控，减少因数据不确定而带来的损失...... 这些都是传统门店做不到的。

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门店引流

打破地域限制，推广成本和收益全程追踪

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1.1 私域引流

利用已有老会员的人脉圈发起全民推广，利用店铺优惠券/余额等奖励，刺激老会员进行私域裂变；发起员工分销为员工制定专属分销码，推广业绩鼓励员工进行私域引流：公众号菜单栏打通门店小程序，实现粉丝导流。**程度利用私域，实现高效引流。

1.2 多样化拓客营销玩法

营销游戏、拼团等，趣味性增强，吸引商家进入小程序门店，提升新客到店率。

1.3 公众号+附近小程序+多渠道推广

微信小程序“搜附近”功能，利用微信亿级流量，挖掘周边潜在顾客。制作门店海报/传单，加上专属渠道码，各渠道拉新成本、效果和收益等数据轻松追踪，帮助商家了解推广情况。

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用户激活

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2.1 进店有礼

顾客进入门店，注册成为会员即可录入会员档案领取折扣券、满减券等进店优惠大礼包，进一步激活顾客。

2.2 门店展示

提供多套行业精美装修模板，提升浏览体验。店内展示齐全:产品服务介绍、评价、店员介绍等，方便会员快速了解门店信息。

2.3 一键预约/下单

会员在线预约服务，到店就服务。无需排队，提高会员体验。产品支持在线购买，支持多种配送方式，提高付费率。

留存与复购

掌握会员特征，提升体验加速资金回笼

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3.1 会员体系

会员注册信息自动录入会员档案，会员权益、消费明细均可查询。商家可以给会员打标签、记录会员特征，对会员进行分层精准管理，制定符合会员口味的服务和活动。商家更可以借助会员储值、会员积分、积分商城和各式卡项等，促进会员沉淀，加速资金回笼。

3.2 消息推送

商家可以通过公众号发布门店活动信息、新品图文，引起顾客兴趣。顾客关注公众号并从菜单进入门店小程序了解更多，实现公众号粉丝导流，门店信息和会员账户变动亦可通过公众号精准触达。制作节日祝福卡、模拟朋友圈/微信聊天的门店宣传H5、活动邀请函，增加趣味性。用营销短信唤醒沉睡顾客、提高会员粘性，刺激会员多次到店。

3.3 打造私域流量池

借助小程序、公众号、朋友圈等进行粉丝导流，让会员或潜在会员从公众号跳转小程序或者加客服微信进入福利群，构建门店私域流量池，减少顾客流失。利用社群针对性强、传播快、易转化的特点，客服和导购员积极在社群解答顾客问题、推送干货、发送福利、宣传门店活动等，与顾客维持良好关系，实现会员长期复购。

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